COMUNICADO INTERNO 005 -16/09/2022
Pautas para la presentación de documentos e imagen institucional del ideal
Política de calidad
El instituto de Rehabilitación del Tolima – IDEAL presta sus servicios de atención Terapéutica con los mejores estándares de calidad, para satisfacer oportunamente las necesidades progresivas de los usuarios a precios competitivos, con personal altamente calificado, tecnología de punta y proveedores que trabajen en conjunto con la compañía para fomentar un desarrollo sostenible mediante el mejoramiento continuo de los procesos y uso eficiente de los recursos.
Objetivos de calidad:
- Profundizar en el conocimiento de las necesidades y expectativas de los pacientes y sus familiares, para aumentar la satisfacción de los mismos mediante la prestación de servicios que se adecuen a sus expectativas.
- Promover un entorno positivo de desarrollo, participación, de formación de los empleados y contratistas para prestar servicios de alta calidad, marcando un elemento diferenciador en el mercado objetivo.
- Generar acciones innovadoras que permitan la estandarización y mejoramiento continuo de los procesos, la gestión óptima de los recursos y la satisfacción de las necesidades de los diferentes grupos de interés relacionados con el Instituto.
Política de servicio al cliente
El instituto de Rehabilitación del Tolima – IDEAL es una empresa con total enfoque hacia el paciente, trabaja para satisfacer las necesidades de los usuarios y sus familiares desbordando sus expectativas, toda la organización girará en torno a buscar la manera de incrementar esa satisfacción.
Política de responsabilidad social
El instituto de Rehabilitación del Tolima – IDEAL se ve como una empresa con un alto grado de conciencia, de conocimiento y respeto por su entorno y todos los grupos que interactúan en él, basándose en eso, es una empresa comprometida con el desarrollo regional, social y económico y respetando el medio ambiente.